Όροι πώλησης

1. Εισαγωγή

Οι ακόλουθοι όροι πώλησης αναφέρονται σε κάθε παραγγελία ή αγορά αγαθών και υπηρεσιών που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας μας. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έγγραφο μαζί με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική για τα Cookies, τα οποία αποτελούν τις Νομικές Πληροφορίες που διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει πλήρη γνώση των ακόλουθων όρων και προϋποθέσεων, προτού προβείτε σε κάποια παραγγελία, καθώς με τον τρόπο αυτό δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις πολιτικές μας στο σύνολό τους και ότι κατανοείτε ότι είναι νομικά δεσμευτικοί.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους ακόλουθους όρους, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας (https://www.bewoofed.eu/pages/terms-of-use)

2. Τα συμβαλλόμενα μέρη

Όταν προβαίνετε σε μια παραγγελία για την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος που προσφέρουμε στον ιστότοπό μας επιχειρείτε τη σύναψη μιας σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως με ηλεκτρονικά μέσα. Οι προσφορές και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται μόνο σε καταναλωτές. Παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο για επιχειρηματικούς σκοπούς και για χονδρική πώληση.

Ο πωλητής είναι ο Misael Abreu Moreno που διατηρεί ατομική επιχείρηση με τον δ.τ. BEWOOFED, και εδρεύει επί της οδού Αποστόλου Παύλου 5, ΤΚ 551 33, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης, Ελλάδα, με ΑΦΜ: 174865357, ΓΕΜΗ: 173677104000, e-mail: hello@bewoofed.com. Η BEWOOFED θα λάβει την πληρωμή σας και θα φροντίσει για την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας σε συνεργασία με τρίτους.

Λάβετε υπόψη ότι για να κάνετε μια παραγγελία πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να προβαίνετε σε νομικές πράξεις και ιδίως να συνάπτετε συμβάσεις. Θεωρείται ότι πληροίτε και τις δύο προϋποθέσεις από τη στιγμή που κάνετε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας.

3. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης πώλησης

Εάν επιθυμείτε να προβείτε σε μια παραγγελία, μπορείτε να το κάνετε είτε ως επισκέπτης είτε δημιουργώντας έναν λογαριασμό, με εγγραφή στην πλατφόρμα μας. Για το σκοπό αυτό, θα σας ζητηθεί να μας δώσετε προσωπικές πληροφορίες, τις οποίες χρειαζόμαστε για να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους δημιουργίας λογαριασμού εδώ (https://www.bewoofed.eu/pages/terms-of-use). Για να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, κάντε κλικ εδώ (https://account.bewoofed.eu).

Για να διαχειριστείτε την παραγγελία σας, θα σας ζητηθεί να μας δώσετε μόνο τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία, τα οποία θα καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας. Η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται σύμφωνα με το νόμο και όπως ορίζεται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι μας παρέχετε αληθείς, ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες (το όνομά σας, το e-mail σας, τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης κ.λπ.), ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε σωστά την παραγγελία σας.

Για να προβείτε σε μια παραγγελία, κάντε κλικ στο προϊόν ή στα προϊόντα της επιλογής σας και προσθέστε τα στο καλάθι σας. Μπορείτε πάντα να συμπληρώσετε ή να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας πριν ολοκληρώσετε την υποβολή της παραγγελίας σας, καθώς και να εισάγεται τυχόν κωδικούς από κουπόνια ή δωροκάρτες που μπορεί να έχετε. Αφού επιλέξετε να προχωρήσετε στην πληρωμή, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής για να υποβάλλετε οριστικά την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής, όπου θα πρέπει να εισάγετε τα τραπεζικά στοιχεία που σας ζητούνται.

Ενδέχεται κάποια από τα προϊόντα που παραγγείλατε να μην είναι διαθέσιμα, περίπτωση για την οποία θα σας ενημερώσουμε χωρίς καθυστέρηση. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώνουμε με ταχύτητα την ιστοσελίδα μας σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προσφερόμενων προϊόντων, ιδίως σε περίπτωση που υπάρχουν λίγα ή καθόλου διαθέσιμα τεμάχια σε απόθεμα. Σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να σας προτείνουμε ένα άλλο παρεμφερές προϊόν που μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει. Επιφυλασσόμαστε να αφαιρούμε οποιοδήποτε προϊόν ή σχετικό υλικό από την ιστοσελίδα μας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η περιγραφή των προϊόντων, όπως οι διαστάσεις, το χρώμα και άλλα χαρακτηριστικά, είναι κατά προσέγγιση και η εμφάνισή τους ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την οθόνη της τερματικής συσκευής που χρησιμοποιείτε. Ως εκ τούτου, το προϊόν που απεικονίζεται ενδέχεται να μην είναι πανομοιότυπο με αυτό που παραλαμβάνετε.

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail επιβεβαίωσης, ώστε να γνωρίζετε ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας και ότι επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας. Ωστόσο, αυτό το e-mail επιβεβαίωσης δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση αποδοχή της παραγγελίας σας. Αποδεχόμαστε την παραγγελία σας, μόνον αφότου επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και το έχουμε έτοιμο για αποστολή. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν λάβετε το e-mail αποδοχής της παραγγελίας και αποστολής που θα σας στείλουμε. Η διαδικασία αυτή δεν θα διαρκέσει περισσότερο από μία εβδομάδα. Δεν θα σας χρεώσουμε πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπου ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εξασφαλίσουμε ή να εκτελέσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας, θα σας επιστρέψουμε το σύνολο της αξίας της σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής σας. Ωστόσο, δεν μπορεί να στοιχειοθετηθεί ευθύνη σε βάρος μας για τυχόν περαιτέρω ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη που θα μπορούσατε να επικαλεστείτε λόγω της άρνησης ή της αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας σας.

Παρόλο που εργαζόμαστε σκληρά για την εκτέλεση όλων των παραγγελιών, εξαιρετικές περιστάσεις ενδέχεται να μας εμποδίσουν να το πράξουμε. Εάν δεν είμαστε σε θέση να σας προμηθεύσουμε το προϊόν που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε να μην πραγματοποιείτε δόλιες ή εικονικές παραγγελίες. Σε αυτή την περίπτωση θα απορρίψουμε την παραγγελία σας, θα ακυρώσουμε τον λογαριασμό σας και θα παραπέμψουμε το θέμα στις αρμόδιες αρχές.

4. Πολιτική Τιμολόγησης

Η τιμή του προϊόντος εμφανίζεται δίπλα στην εικόνα του προϊόντος που παρουσιάζεται. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις τιμές μας ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εκτός από τις παραγγελίες που έχουν ήδη παραληφθεί και εκτελεστεί. Κατά καιρούς, ενδέχεται να εφαρμόζουμε πολιτικές εκπτώσεων σε όλα τα εμπορεύματα ή σε συγκεκριμένα είδη.

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ. Ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) είναι υποχρεωτικός για όλα τα προϊόντα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανονισμούς της ΕΕ. Ο ΦΠΑ εμφανίζεται ξεχωριστά από την καθαρή αξία του προϊόντος ως σύνολο στην τελική σελίδα πριν επιβεβαιώσετε και υποβάλλετε οριστικά την παραγγελία σας. Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στην τιμή πώλησης. Ο συντελεστής του δεν είναι σταθερός αλλά μεταβαλλόμενος, διότι καθορίζεται από τον συντελεστή που προβλέπεται στη χώρα προορισμού, εκεί δηλαδή όπου παραδίδονται και καταναλώνονται τα αγαθά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον ΦΠΑ στο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο κάντε κλικ εδώ https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en

Το κόστος παράδοσης και μεταφοράς εξαρτάται από τον προορισμό, όπου πρόκειται να αποσταλούν τα αγαθά. Τα έξοδα αυτά εμφανίζονται διακριτά στη σελίδα πληρωμής πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που επιλέξετε την αποστολή «express» αντί της συμβατικής «economy», ενδέχεται να υποβληθείτε σε επιπλέον χρέωση. Τα προϊόντα μας και οι υπηρεσίες παράδοσης προσφέρονται εντός της Ευρώπης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα έξοδα αποστολής και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ανάλογα με τον προορισμό αποστολής εδώ

Δεν θα σας επιβαρύνουμε με άλλες χρεώσεις. Ωστόσο, είναι πιθανό η τράπεζά σας να σας χρεώσει με επιπλέον έξοδα για να προχωρήσετε στη μεταφορά της πληρωμής, ειδικά αν το τοπικό σας νόμισμα είναι διαφορετικό από το ευρώ. Πιθανόν να προκύψουν πρόσθετα έξοδα, όπως τελωνειακοί δασμοί, αλλά αυτό εξαρτάται από τον προορισμό παράδοσης και τις τοπικές τελωνειακές αρχές. Επιπλέον, πρέπει να συμμορφώνεστε με τυχόν ελέγχους εισαγωγής ή εξαγωγής προϊόντων.

Εάν προκύψει σφάλμα στην τιμολόγηση, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως με e-mail, ώστε να έχετε τη δυνατότητα είτε να αποσύρετε την παραγγελία σας είτε να την επιβεβαιώσετε, γνωρίζοντας την πραγματική τιμή. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεώσουμε πριν λάβουμε την επιβεβαίωσή σας. Εάν δεν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας βάσει της ορθής τιμολόγησης εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ειδοποίησή μας, θα θεωρήσουμε ότι δεν ενδιαφέρεστε για το προϊόν και θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας, ενέργεια για την οποία επίσης θα ενημερωθείτε. Εάν εντοπίσετε προφανή ανακρίβεια στην τιμολόγηση, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε για την άμεση αποκατάσταση του σφάλματος.

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, Apple Pay, Google Pay. Δεχόμαστε Visa και Mastercard. Εκδίδουμε αποδείξεις και τιμολόγια ηλεκτρονικά.

Για να πραγματοποιηθεί η πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, πρέπει να ακολουθηθεί μια διαδικασία επαλήθευσης. Όταν εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας, επιβεβαιώνετε επίσης ότι είστε ο πραγματικός κάτοχος της κάρτας ή ότι έχετε λάβει την έγκριση του κατόχου για τη χρήση της κάρτας του.  Εάν δεν υποβάλλετε εγκύρως τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας, η παραγγελία σας δεν θα μπορεί να διεκπεραιωθεί. Προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο διακριτικοί απέναντι στα προσωπικά σας δεδομένα, ειδικά όταν πρόκειται για τα τραπεζικά και οικονομικά σας στοιχεία. Για το σκοπό αυτό, εφαρμόζουμε μέτρα για την ασφάλειά τους και την αποφυγή οποιασδήποτε παράνομης πρόσβασης ή διαρροής σε μη εξουσιοδοτημένα μέρη. Παράλληλα, προσπαθούμε να διευκολύνουμε τυχόν μελλοντικές αγορές, ώστε η τοποθέτηση μιας παραγγελίας να μην μετατρέπεται σε χρονοβόρα διαδικασία.

Για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των δεδομένων σας, εφαρμόζουμε μεθόδους κρυπτογράφησης κατά την υποβολή τους.  Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, πατήστε εδώ (https://www.bewoofed.eu/pages/privacy-policy).

Επιπλέον, όταν λαμβάνουμε την παραγγελία σας, ξεκινά μια διαδικασία προέγκρισης για να διασφαλιστεί ότι έχετε επαρκή κεφάλαια ή πίστωση για να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Για το λόγο αυτό, όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητηθεί να εγκρίνετε τη συναλλαγή. Αμέσως μετά, εφαρμόζεται από την τράπεζά σας μια προσωρινή δέσμευση της κατάθεσης του λογαριασμού σας ή της πίστωσης, ώστε να παρακρατηθεί το απαραίτητο ποσό ή η πίστωση για να προχωρήσει η πληρωμή. Μετά από αυτό, θα ολοκληρωθεί η υποβολή της παραγγελίας σας και θα προβούμε στην επεξεργασία της. Η τυχόν ανεπάρκεια κεφαλαίων εμποδίζει την υποβολή της παραγγελίας σας. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή, η προσωρινή δέσμευση αντικαθίσταται από χρεωστική μέσα στις επόμενες 24-48 ώρες και η πληρωμή ολοκληρώνεται. Η συναλλαγή θα εμφανίζεται στην κάρτα σας ή στις τραπεζικές κινήσει σας ως “bewoofed”  Δεν μπορεί να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για δόλια ή παράνομη χρήση των καρτών σας που προέρχεται από ενέργειες τρίτων. Αποποιούμαστε επίσης οποιασδήποτε ευθύνης σχετικά με καθυστερήσεις ή άλλες δυσλειτουργίες που αποδίδονται ή προέρχονται από την τράπεζα ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Εάν εντοπίσετε ύποπτες τραπεζικές κινήσεις, επικοινωνήστε αμέσως με τον εκδότη της κάρτας.

5. Αποστολή και παράδοση του προϊόντος

Από τη στιγμή που θα σας αποστείλουμε το e-mail αποδοχής και αποστολής της παραγγελίας, τα προϊόντα θα φτάσουν στην αναγραφόμενη διεύθυνση παράδοσης εντός των επόμενων 5-7 εργάσιμων ημερών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο εν λόγω e-mail, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον αριθμό των παραγγελιών που έχουμε να διαχειριστούμε κατά τη διάρκεια της περιόδου εκείνης. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδος είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ για αποστολές εντός Ε.Ε. 5-7 εργάσιμες ημέρες. Θα ενημερωθείτε αυτόματα για τα έξοδα αποστολής, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και το βάρος του προϊόντος. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 45 ευρώ εντός Ελλάδος και άνω των 60 ευρώ εντός Ε.Ε..

Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, χρησιμοποιώντας το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα. Οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας για να καθοριστεί το χρονοδιάγραμμα για την παράδοση της παραγγελίας σας. Οι ρυθμίσεις αυτές, ωστόσο, υπόκεινται σε αλλαγές.

Μαζί με τα προϊόντα που παραγγείλατε και τη συσκευασία τους, θα λάβετε την απόδειξη ή το τιμολόγιο και το έγγραφο αποστολής. Όταν παραλάβετε εσείς (ή το πρόσωπο που έχετε εξουσιοδοτήσει να ενεργεί για λογαριασμό σας) την παραγγελία, αποκτάτε την πλήρη κυριότητα των προϊόντων. Κατά τη στιγμή της παράδοσης, προκειμένου να αποφευχθεί η δόλια παραλαβή των προϊόντων από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, θα ζητηθεί από εσάς (ή από οποιοδήποτε πρόσωπο έχετε εξουσιοδοτήσει να ενεργεί για το θέμα αυτό εκ μέρους σας) να αποδείξετε την ταυτότητά σας καθώς και να υπογράψετε το έγγραφο παραλαβής.  Εάν δεν μπορείτε να βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης τη συμφωνημένη ώρα, οι πάροχοι υπηρεσιών μας θα σας αφήσουν ειδοποίηση, ώστε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα σημεία παράδοσης που θα σας υποδειχθούν. Εάν επιθυμείτε να κανονίσετε παράδοση σε άλλη ημέρα, αυτό ενδέχεται να υπόκειται σε πρόσθετο κόστος που θα πρέπει να επωμιστείτε. Ο κίνδυνος απώλειας, φθοράς ή καταστροφής μεταβιβάζεται σε εσάς από τη στιγμή της συμφωνημένης παράδοσης. Αυτό σημαίνει ότι εάν δεν μπορείτε να βρεθείτε στη διεύθυνση παράδοσης, αναλαμβάνεται τον κίνδυνο από την τυχαία απώλεια, φθορά ή καταστροφή του προϊόντος.

Εάν αρνηθείτε την παραλαβή των προϊόντων, ακόμη και χωρίς τη συνδρομή κάποιου λόγου, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε το ποσό της πληρωμής σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των 14 ημερών από την απόρριψή σας. Θεωρούμε ότι απορρίπτετε την παραγγελία σας, όταν δεν την παραλαμβάνετε από το σημείο παράδοσης που σας υποδεικνύει η συνεργαζόμενη με εμάς εταιρία μεταφοράς εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο όμως δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ειδοποίηση της εταιρίας μεταφοράς που αφήνει στη διεύθυνση παράδοσης. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση θα παρακρατήσουμε το κόστος επιστροφής των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, θα σας κρατούμε ενήμερους σχετικά με την πρόοδο της παραγγελίας σας. Παρόλα αυτά, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να αρνηθείτε να παραλάβετε τα προϊόντα λόγω της καθυστέρησης. Σε αυτή την περίπτωση θα σας αποζημιώσουμε πλήρως εντός των επόμενων 14 ημερών.  Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν περαιτέρω ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη που προέκυψαν από την καθυστέρηση ή την αδυναμία της παράδοσης.

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση (σύμφωνα με την οδηγία 2011/83 για τα δικαιώματα του καταναλωτή) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που εσείς (ή τρίτος που υποδεικνύεται από εσάς, εκτός του μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Δεν θα υποστείτε καμία δυσμενή συνέπεια, εάν επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα με μία παραγγελία, η προαναφερθείσα προθεσμία δεν αρχίζει πριν αποκτήσετε τη φυσική κατοχή και του τελευταίου προϊόντος, εάν αυτά φτάσουν ξεχωριστά. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα προϊόντα, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση ακόμη και για ένα ή ορισμένα από αυτά που έχετε παραλάβει. Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί εάν τα προϊόντα έχουν ειδικά κατασκευαστεί για εσάς σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις προδιαγραφές που μας θέσατε. Το ίδιο ισχύει και για τα προϊόντα τα οποία λόγω προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, δεν επιτρέπεται να επιστραφούν, εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, εισέλθετε στις παραγγελίες σας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στην πλατφόρμα μας, βρείτε το προϊόν ή τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και επιλέξτε αυτά που θέλετε να επιστρέψετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, συμπληρώνοντας απλώς το υπόδειγμα εγγράφου υπαναχώρησης που θα βρείτε στο τέλος του παρόντος, το οποίο μπορείτε να αποστείλετε με ηλεκτρονικά μέσα στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου hello@bewoofed.com. Η χρήση του προτεινόμενου εντύπου δεν είναι υποχρεωτική και αντ’ αυτού μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία ήταν όταν τα παραλάβατε, κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία μαζί με την απόδειξη/τιμολόγιο και το έγγραφο αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Επιβαρύνεστε μόνο με τα έξοδα επιστροφής. Αφού λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησής σας, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο επιστροφής της παραγγελίας και το κόστος της, το οποίο συνήθως δεν διαφοροποιείται από το κόστος της αρχικής αποστολής. Από την πλευρά μας, θα σας αποζημιώσουμε πλήρως, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της αρχικής παράδοσης της παραγγελίας σας, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης. Θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής με αυτό που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε, για να διαπιστώσουμε την κατάστασή τους ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι στείλατε πίσω τα προϊόντα άθικτα.

Σας παρακαλούμε να περιορίσετε τη χρήση του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε στο ελάχιστο και όσο είναι απαραίτητο για να εξετάσετε αν το προϊόν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας και αν σας αρέσουν τα χαρακτηριστικά του ή όχι.  Θα στερηθείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων, εάν επέμβετε στην αρχική μορφή του προϊόντος, εάν το αλλοιώσετε ή εάν το αποσπάσετε από τα συμπληρώματα και τις ετικέτες του. Επιπλέον, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από το χειρισμό τους πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Στην περίπτωση αυτή θα αφαιρέσουμε την αξία αυτή από το ποσό της συνολικής επιστροφής.

Το ίδιο δικαίωμα ισχύει σε περίπτωση που τα προϊόντα που σας στείλαμε ήταν εσφαλμένα και δεν προορίζονταν για εσάς.

7. Αλλαγή Μεγέθους

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για αλλαγή μεγέθους του προϊόντος που έχετε αγοράσει, χωρίς κανένα πρόσθετο κόστος, εφόσον επιστρέψετε το αρχικό προϊόν που παραλάβατε. Το δικαίωμα αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε.

Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας για αλλαγή λόγω μεγέθους ή διαστάσεων, εφόσον πρόκειται για το ίδιο προϊόν και η τιμή του δεν είναι μικρότερη από αυτήν που είχατε αρχικά πληρώσει. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου hello@bewoofed.com. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας απαντήσουμε με επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώνοντάς σας για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος στο μέγεθος ή τις διαστάσεις που ζητήσατε, καθώς και για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε αρχικά, χρησιμοποιώντας τις ίδιες υπηρεσίες μεταφοράς που σας παρέδωσαν την αρχική παραγγελία. Δεν θα σας χρεώσουμε με πρόσθετα έξοδα παράδοσης, εκτός εάν δεν επιστρέψετε το αρχικό προϊόν εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματος αλλαγής λόγω μεγέθους. Θα παραδώσουμε τη νέα παραγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αρχικού προϊόντος ή αφού μας αποστείλετε επιβεβαιωτικό έγγραφο ότι μας έχετε ήδη στείλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας έχουμε υποδείξει. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου μεγέθους θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δίνοντάς σας τη δυνατότητα είτε να κρατήσετε την αρχική παραγγελία είτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να κρατήσετε πίστωση για οποιαδήποτε μελλοντική αγορά.  

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, το αρχικό προϊόν πρέπει να παραμείνει άθικτο, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις. Εάν το αρχικό προϊόν που παραλαμβάνουμε από εσάς είναι μειωμένης αξίας λόγω κακού χειρισμού, διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε ανάλογα, ωστόσο το ποσό αυτό δεν θα υπερβαίνει την αρχική τιμή του προϊόντος.  

Είναι αυτονόητο ότι αυτό το δικαίωμα μαζί με το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύουν και για τη νέα παραγγελία.

8. Ελαττωματικά προϊόντα

Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας είναι υψηλής ποιότητας και ότι τα παραλαμβάνετε στην καλύτερη δυνατή κατάσταση. Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις το προϊόν που παραλαμβάνετε μπορεί να είναι ελαττωματικό ή να παρουσιάζει ανεπάρκειες που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία έχει αρχικά σχεδιαστεί. Σε περίπτωση που εντοπίσετε ελαττώματα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση, προκειμένου να αποκαταστήσουμε τη βλάβη, στέλνοντάς μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση hello@bewoofed.com. Μόλις λάβουμε το e-mail σας, θα σας απαντήσουμε, δίνοντάς σας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος σε εμάς, χρησιμοποιώντας τις ίδιες υπηρεσίες ταχυμεταφοράς, που σας είχαν παραδώσει το προϊόν αρχικά. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα πρόσθετο κόστος για την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.

Όταν παραλάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, θα το εξετάσουμε προσεκτικά για να διαπιστώσουμε την κατάστασή του και τα ελαττώματά του και θα απευθυνθούμε ξανά σε εσάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε είτε την αντικατάσταση του προϊόντος είτε την πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας για να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν και να επιλέξετε μεταξύ αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, απαντώντας στο προηγούμενο e-mail μας. Θα εκτελέσουμε την επιλογή σας εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της επιλογής σας σε εμάς. Εάν επιλέξετε την επιστροφή χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και εσείς για την εκτέλεση της αρχικής πληρωμής.

Ωστόσο, το δικαίωμα επιστροφής ενός ελαττωματικού προϊόντος και αποκατάστασης ή διόρθωσης μπορεί να ασκηθεί μόνο εφόσον δεν έχετε συμβάλει με οποιονδήποτε τρόπο στην εκδήλωση του ελαττώματος ή της ανεπάρκειας του προϊόντος. Θεωρείται ότι έχετε συμβάλει στην εμφάνιση του ελαττώματος, εάν έχετε κακομεταχειριστεί το προϊόν, π.χ. χαράζοντάς το, σκίζοντάς το ή μη ακολουθώντας τις οδηγίες πλυσίματος που αναφέρονται στην ετικέτα του προϊόντος. 

Η παρούσα πολιτική επιστροφής δεν θίγει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ως καταναλωτής.

9. Ευθύνη

Εκτελούμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας με τη δέουσα επιμέλεια. Ωστόσο, η ευθύνη μας δεν υπερβαίνει το ποσό που έχετε καταβάλει για την αγορά του προϊόντος. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη που θα μπορούσατε να επικαλεστείτε σχετικά με τη σύναψη, εκτέλεση ή ανατροπή της σύμβασης πώλησης ή την παράλειψή μας να την εκτελέσουμε.

Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι σε περίπτωση συμβάντων, η εμφάνιση των οποίων δεν εμπίπτει στη σφαίρα ελέγχου μας. Για όσο διάστημα διαρκούν αυτά τα συμβάντα αναστέλλονται οι συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας. Τα συμβάντα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής: επιδημίες και φυσικές καταστροφές, μη διαθεσιμότητα μέσων μεταφοράς ή επικοινωνίας, νομοθεσία και κανόνες κυρώσεων, απεργίες κ.λπ.

Η παρούσα πολιτική δεν θίγει ούτε οδηγεί σε απώλεια δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Με την παρούσα πολιτική δεν αποκλείουμε ούτε περιορίζουμε την ευθύνη μας για σωματικές βλάβες, ζημιές, θάνατο, δόλια ή άλλη παράνομη συμπεριφορά ή για οποιοδήποτε γεγονός όπου ο περιορισμός της ευθύνης απαγορεύεται από τον νόμο. 

10. Άλλοι νομικοί όροι

Οι ρήτρες 8 (παραίτηση), 9 (μερική ακυρότητα), 10 (συνολική σύμβαση), 11 (εφαρμοστέο δίκαιο και κατά τόπον αρμοδιότητα) και 12 (τροποποίηση) των Όρων Xρήσης ισχύουν αναλόγως στη σύμβαση πώλησης και στους όρους αυτής.

11. Διαδικτυακή Επίλυση Διαφορών

Δεδομένου ότι η σύμβαση πώλησης συνάπτεται ηλεκτρονικά μεταξύ ημών ως εμπόρων και υμών ως καταναλωτών, σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφωνίας ή διαφοράς μπορείτε να επιλέξετε την εξωδικαστική επίλυση σύμφωνα με τον Κανονισμό 524/2013 της ΕΕ. Για τον σκοπό αυτό, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που μπορείτε να βρείτε εδώ 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights

Πρότυπο έγγραφο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Προς τον Misael Abreu Moreno που διατηρεί ατομική επιχείρηση με τον δ.τ. BEWOOFED, και εδρεύει επί της οδού Αποστόλου Παύλου 5, ΤΚ 551 33, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης, Ελλάδα, με ΑΦΜ: 174865357, ΓΕΜΗ: 173677104000, e-mail: hello@bewoofed.com

Με το παρόν έγγραφο σας δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης σχετικά με τα κάτωθι προϊόντα (εισάγετε κωδικό προϊόντος)

—

που παραγγέλθηκε την …

που παραλήφθηκε την ….

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή……

Διεύθυνση χρέωσης καταναλωτή……

Διεύθυνση αποστολής καταναλωτή…

Υπογραφή καταναλωτή…

Ημερομηνία….